快速消费品市场之所以被称为快速，是因为它们通常是用于满足消费者基本生活需求的日常用品，要依靠消费者高频次和重复的使用与消耗，需要通过规模的市场量来获得利润和价值的实现。同时，该行业客户成分复杂，需求差异很大，并且需求更倾向于价值导向型，而市场上个性化商品和时尚化商品多样且变化频繁，很难迎合消费者的偏好来进行有效推广。企业为提升企业竞争力，保证在激烈的市场中生存并发展，必须谋求快速适应市场需求变化的经营策略，加强自身品牌建设，同时运用各种促销活动和个性化的服务吸引用户并维系用户忠诚度。

飞通无线能够帮助行业客户改善经营管理现状，目的是为行业客户引进先进高效的客户管理方式，为客户提供更温馨更人性化的服务项目，以提升品牌形象、文化环境和服务质量来增加客户的回头率。

短信应用分析

1）客户服务

1.1）会员会议通知、集体活动通知。10月30日×××推出金卡会员登南山活动，欢迎喜欢登山的朋友27日前到服务台报名，参予就有礼，大奖等你拿，让我们一起体验运动的乐趣
1.2）新产品信息速递，方便会员及时了解企业动态。例：尊敬的客户，您好！本公司**产品已全新上市，欢迎垂询。
1.3）客户订购商品的缺货、到货通知。根据客户的短信订购，对缺货、到货对消费者进行短信通知。例：×××，您好！您所预定的已×××，请您务必在××月××日之前到来取货。
1.4）重要节日、会员生日，主动下发节日问候，体现节日关怀。例：①尊敬的会员您好：今天是您的生日，×××全体员工祝您生日快乐！ ②尊敬的会员，您好！感谢您长期以后对本公司的支持！在此新春佳节，×××公司祝您新年快乐！样样（洋洋）得意！
1.5）投诉结果回复。因技术原因，你的这张会员卡不能使用，请您在下次到×××更换新卡，不便之处敬请谅解！
1.6）客户跟踪调查。例:尊敬的客户，您好！不知您对本公司的产品是否满意，望您提出宝贵意见，我们将会做得更好！
1.7）会员活跃度管理。对于一些积分表现良好，积极支持企业的忠实会员，增设额外奖励计划。
1.8）积分奖励告之。系统会与企业内部的管理系统相结合,根据会员的消费金额,当达到某个换购指标,系统根据商场规定,自动发送奖励信息,使客户感受上帝般的尊敬，促进重复消费。

2）促销活动通知

2.1）开业预告及商品特卖活动。例：×××商场已进驻：×××广场南侧，将于8月15日开业，所有商品八折优惠。我们将为您提供优质的商品、舒适的环境、真诚的服务。
2.2）百日、周年庆商品特卖活动。例：庆开业百天，：×××商场特别推出：7月24日至8月1日，购物满100元（黄金、电器满300元）加1元换购超值商品。
2.3）节假日商品特卖活动。
2.4）季节交替间的商品特卖活动。例：：×××将于9月18日至9月26日推出换季服饰1-3折的促销活动，另商场强力推出18000件8-18元服装……
2.5）某品牌、某类(种)商品的特卖活动。例：：×××14-21日隆重推出耐克、阿迪达百分百新款一楼特卖4-6折，另影儿女装14-15日新款全场5折，欢迎选购！
2.6）其它主题的商品的特卖活动。例：10月30日－11月5日×××将举办大型中法文化交流活动－法国时尚周。届时将推出法国商品展、法国风情摄影展、法国风情浪漫夜等活动。

3）企业内部应用

3.1）日程安排
3.2）会议通知。如：各员工注意，公司将定于近期进行全员销售研讨会，请各位提前准备。
3.3）短信公文
3.4）员工关怀、人力资源管理